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浦发银行手机银行APP主界面友好

时间:2017-08-15 16:28

来源:未知作者:admin点击:

 
  对于常用的转账汇款,APP可以实现普通账户转账,也可以通过手机号转账,还支持同名账户互转。此外,可以进行收款人管理,也可以设置转账限额,但需要前往“安全与支付”板块。值得注意的是,不论是转账步骤、还是增加收款人操作,都可以智能读取银行卡归属银行。
 
  投资理财方面,浦发APP支持近百种银行理财产品,分为现金管理类、固定期限类、净值类等,同时还针对代发客户、移动客户、私行客户等特定客群推出专属理财,对于日均金融资产1000元及以上客户提供“财智机器人”智能理财服务。宝类产品“浦发宝”没有起投限制,但7日年化收益率不高;其他基金种类全面,支持筛选,也可以定投。此外,APP支持保险、贵金属、外汇交易、银期转账和银证转账等。
 
 
    浦发银行手机银行注册开通方式比较丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台、网银开通。其中,APP自助签约用户不可享受对外转账、支付等功能;技术上也不支持拍照读取身份证信息。APP仅支持手机号登录,可以在静态密码、手势密码、指纹密码之间切换登录。
 
  不得不提的是,浦发银行借记卡持卡用户在APP自助注册时需要动态密码和查询密码,but默认查询密码在柜台提示不足,一定程度增加了注册繁琐度。
 
  浦发APP主界面友好,蓝色色调比较清新,整体采用“八宫格+底边栏”架构。用户登录APP后进入“首页”,最上方显示资产负债情况,然后是“领金豆”、“转账汇款”、“跨行通”及“我的账户”4个固定快捷键。下方“八宫格”可以自助添加常用功能,并且不限制数量——不仅账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能可实现一步到位,诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能也能添加,美中不足之处在于不能通过拖动调整顺序。但APP没有搜索功能,用户无法进行功能、产品的搜索,仍有待改进。
 
  密码变更方面,浦发APP不支持登录时找回登录密码,不支持修改登录密码,也不支持修改交易密码,是纳入评测的21家手机银行中唯一一家三项均不支持在线修改的银行。浦发银行表示,为了保护客户资金和信息安全,要求必须在银行工作人员的当面审核条件下,客户通过柜面、自助银行渠道才可办理。金融评测室认为,虽然安全性较强,但是用户体验便捷性打了不少折扣,改个登录密码需要跑趟银行。
 
  互动体验方面,APP“服务窗”可以找到在线客服,且可以实现由智能机器人转人工服务;但APP找不到电话客服,需要通过在线客服问询;此外,APP没有意见反馈通道,互动方面有待提高。
 
  操作指引方面,APP首装时有新手指南,用户部分常用操作有相关说明,在“服务窗”也可以找到常见问题列表。此外,APP提供重大公告和弹窗提醒。
 
  综合而言,浦发银行手机银行APP主界面友好,操作流畅,用户体验较优,但登录方式单一,不支持在线修改登录密码等,天平过多偏向了“安全”,牺牲了一部分用户体验。
 
  功能性(34分/35分):宝类产品收益率不高 略有遗憾
 
  浦发银行手机银行功能全面,账户管理、信用卡服务、转账汇款、投资理财、缴费支付、在线贷款等均囊括。宝类产品收益率不高,信用卡不支持挂失,略有遗憾。
 
  浦发APP账户管理功能全面,用户可以进行余额查询、明细查询,也可以查看资产负债总览,还支持他行账户查询、在线申请二类账户。
 
  存款功能方面,APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单和智能存款;个人贷款方面,APP支持信用贷款、公积金贷款、消费贷款、质押贷款、创业贷等多种产品的在线申请,也支持贷款信息查询、自动还款等。
 
  信用卡方面,浦发行APP支持账单查询、分期、自动还款等常用功能均可满足,同时,也能覆盖信用卡额度调整、积分兑换等功能,但暂不支持信用卡挂失操作,略有遗憾。
 
  缴费服务方面,APP不仅支持水、电、燃气费及通讯费的缴费,还支持社保、学费、物业费和房租等缴费;缴费方式支持快速缴费及自动代缴。此外,APP支持二维码、云闪付等快捷支付;也支持结售汇、跨境汇款等外汇服务;还支持无卡取现、网点预约等服务功能。
 
  此外,“生活”板块提供火车票、机票等商旅服务,也提供电影票等休闲娱乐,较大丰富了生活服务。
 
  技术与安全(14.2分/20分):登录后无安全提示 短信服务通知起点500元
 
  根据百度移动云测试中心(MTC)测试,浦发银行手机银行APP主流机型兼容率为91.50%,测试中现启动失败、闪退等问题。此外,APP启动时长1.97s,CPU占用均值9.12%,流量耗用均值1812kb,电量耗用均值5.89mAh,均劣于金融行业均值。
 
  浦发银行手机银行APP登录密码设置为数字密码(仅限查询密码),也支持手势、指纹、刷脸等新型密码登录;输错密码等异常登录增加图片验证码;连续输错密码3次会锁定账户。APP登录无安全提示,若绑定微信会发送登录通知;有超时退出机制和常用设备管理,也可进行操作日志查询。
 
  此外,APP“及时语”可以设置账号余额变动的短信提醒功能,通知起点金额500元,相对较高;此外,APP暂不提供动账弹窗提醒。
【责任编辑:admin】
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